Tham khảo

Quy định sử dụng tại ai789

Trước khi đăng ký và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ai789 Quy định sử dụng tại ai789
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Trò chuyện trực tiếp Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua chat để giải đáp thắc mắc về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và các vấn đề nạp rút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cập nhật thông tin cá nhân và kiểm tra trạng thái xác minh trực tiếp trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Bảo mật thông tin tài khoản

Thông tin cá nhân và dữ liệu ví điện tử của bạn được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Muốn yêu cầu xóa tài khoản hoặc xuất lịch sử, gửi email cho đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Cập nhật và thay đổi điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi email thông báo trước ít nhất 7 ngày. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời hạn đó là chấp thuận phiên bản mới.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về điều khoản, quyền lợi tài khoản và cách thay đổi thông tin cá nhân tại ai789.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đăng ký tài khoản tại ai789 và truy cập dịch vụ từ vùng mà luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của mình.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản". Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, đồng thời thông báo khi hoàn tất.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc chính sách dịch vụ. Chúng tôi gửi email thông báo trước ít nhất 7 ngày so với ngày có hiệu lực của phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email ngay sau khi nhận thông báo. Chúng tôi gửi lý do tạm khóa qua email đã đăng ký và hướng dẫn bước xử lý tiếp theo.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Có, đăng nhập vào trang tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để chỉnh sửa email và số điện thoại. Thay đổi tên hoặc số giấy tờ yêu cầu xác minh bổ sung qua hỗ trợ.