Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

ai789 thu thập và lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập tùy theo quy định địa phươngYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợ
ai789 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa dữ liệu — đó là cả quy trình xác minh khi nạp rút, kiểm soát phiên đăng nhập và chính sách rõ ràng về ai được phép truy cập dữ liệu nào. Bên dưới là bốn điểm cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không mã hóa.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Hệ thống ghi lại thời gian, thiết bị và địa chỉ IP của mỗi phiên đăng nhập. Đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt bước xác minh bổ sung qua mã OTP.

Phân quyền truy cập nội bộ

Nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho nhiệm vụ của mình. Toàn bộ thao tác trên dữ liệu khách hàng đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Thời hạn lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu theo khung thời gian pháp lý bắt buộc. Sau khi hết hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa, dữ liệu được loại bỏ khỏi hệ thống theo quy trình có kiểm soát.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin — đều được tiếp nhận qua các kênh hỗ trợ bên dưới. Đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc hỏi về chính sách quyền riêng tư của tài khoản bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi ghi nhận và xử lý có tài liệu, phù hợp với các yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và mở mục hỗ trợ tài khoản để tra cứu lịch sử giao dịch hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về cách ai789 xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập đến yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý thanh toán và hỗ trợ tra soát.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Đối tác xử lý thanh toán nhận đủ thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch và có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng với chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ. Yêu cầu thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với tiêu đề yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo khung thời gian pháp lý áp dụng.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để hiểu cách trang được sử dụng. Bạn có thể tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.